A08.B - Capacitaciones y Asesorías Presenciales


•Cuando un cliente requiere una capacitación o asesoría sobre algún tema, se realiza generando una Orden de Trabajo, agendando el evento en fecha y hora, también se confirma el evento por correo electrónico.

•Se deben especificar los temas que el cliente quiere incluir para calcular el tiempo estimado.

•La capacitación se realiza de forma remota utilizando herramientas de dominio público para que simplificar la capacitación. 

•Si la capacitación se requiere en sitio, es necesario cubrir viáticos, los cuales vienen detallados en la Orden de Trabajo.

•La capacitación debe estar pagada antes del evento.

 

Consideraciones.

•Es muy importante aclarar que la cantidad de horas de capacitación se consideran en horario corrido es decir:

•A) Las sesiones son de máximo 2 horas contínuas con un descanso de entre 5 y 10 minutos.

•B) El tiempo de capacitación y/o consultoría se considera tiempo corrido, es decir, si EL CLIENTE utiliza sólo 20 minutos de una hora contratada por no llegar a tiempo, por atender a sus clientes, entrar a juntas o hablar por teléfono, el cargo será por una hora no por 20 minutos.

•C) LA EMPRESA puede avisar con 24 horas de anticipación que se cancela o se pospone alguna capacitación, en el caso de no avisar con ese tiempo de anticipación, la capacitación de ese evento en fecha posterior será gratuita.

•D) EL CLIENTE puede avisar con 24 horas de anticipación que se cancela o pospone una sesión. Si EL CLIENTE cancela, pospone o no asiste a alguna capacitación sin avisar, esa sesión se dará por vista y si se requiere reponer este tiempo tendrá cargo adicional para EL CLIENTE.

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